Teslimat Tarihi Ertelenmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Amazon üzerinden satın aldığım ürün satıcı tarafından 14 Mart tarihinde Ekol Kargo’ya verildi ve Amazon sisteminde teslimat tarihi olarak 17 Mart gösteriliyordu. Ancak bugün, 18 Mart itibarıyla Amazon kargo takip ekranında teslimat tarihinin 20 Mart’a ertelendiğini gördüm.

Yaşanan gecikme üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ürünün 17 Mart’ta ya da en geç 18 Mart’ta teslim edileceği söylendi. Buna rağmen şu an sistemde teslimatın 20 Mart’a kadar yapılacağı bilgisi yer alıyor. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de teslimat tarihinin benim bilgim dışında tekrar ileri alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün bir an önce, ilk belirtilen tarihe uygun şekilde gecikme olmadan teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklık, bilgi kirliliği ve mağduriyetim nedeniyle Amazon tarafından uygun bir telafi ve resmi bir özür bekliyorum. Bu yaşanan süreçten dolayı Amazon’un bundan sonraki alışveriş tercihlerimde en son sırada yer alacağını ve mevcut Prime üyeliğimi de iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.