Teslimat Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Amazon üzerinden 27 Eylül 2026 tarihinde verdiğim 406-1543988-5274702 numaralı, toplam 13.858,99 TL tutarındaki siparişim hala elime ulaşmadı. Sipariş verirken özellikle “ertesi gün kapında” ibaresine güvenerek Amazon’u tercih ettim.

Ürünlerim 28 Eylül’de teslim edilecek görünüyordu ancak o gün gelmeyince teslimat tarihi 1 Ekim’e ertelendi ve o tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı. Şu anda sipariş detaylarında “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi yer alıyor ve ne zaman geleceğine dair net bir bilgi göremiyorum.

Canlı destek ve diğer iletişim kanallarından da bir yetkiliye ulaşamıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyet daha da büyüyor. “Dünya devi” olarak güvenerek tercih ettiğimiz Amazon’un, özellikle teslimat taahhütlerini yerine getirememesi hayal kırıklığı yaratıyor.

Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, verilen teslimat sözlerinin tutulmaması nedeniyle uygun görülürse bir telafi süreci işletilmesini bekliyorum.