Teslimat Sözleri Aşılmış, Monitör İki Ay Gecikiyor

Amazon üzerinden 18/02/2026 tarihinde Asus tuf gaming VG249QM5A model bir monitör satın aldım. Tahmini teslim tarihi 20/02/2026 Cuma olarak göründüğü için adres olarak iş yerimi seçtim. Ancak Cuma günü hâlâ kargoya verilmediğini görünce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün depoda takılı kaldığını, hemen ilgileneceklerini söylediler.

Aynı görüşmede, sorun tamamen kendilerinden kaynaklandığı için aciliyet kaydı açtıklarını, ürünün en geç 22/02/2026 Pazar gününe kadar kesinlikle teslim edileceğini belirttiler. Ben de hafta sonu evde olacağım için adresimi iş yerinden ev adresine çevirdim ve adres değişikliğini beraber sağladık. Buna rağmen 22/02/2026 Pazar günü yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde bu kez ürünün en erken teslim tarihinin 2 ay olduğu söylendi.

Son görüştüğüm temsilci, önceki müşteri temsilcisinin neye dayanarak Pazar gününe kadar teslim sözü verdiğini bilmediklerini, yeni bir talep oluşturduklarını ve bunun da en erken 72 saat içinde sonuçlanacağını iletti. 2026 yılında, üstelik Amazon Prime üyesi olarak düzenli aylık ödeme yaparken böyle bir süreç yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve Prime üyeliğinin karşılığını gerçekten alıp almadığımı sorgular hale geldim.

Sipariş numaram 402-8997709-7471503’tür. Ürünümün verilen sözler doğrultusunda, mümkün olan en kısa sürede ve ek bir gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.