to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon sitesi üzerinden 3 Şubat tarihinde sipariş numarası 170161350 olan Philips marka saç düzleştirici ürünü satın aldım. Kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edilmiş. Bugün 10 Şubat olmasına rağmen sistemde hâlâ “yolda, gecikiyor” uyarısı görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Pendik olmasına rağmen, bu kadar uzun süren bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.
Kolay Gelsin kargo firmasının bu süreçteki performansından ve müşteri hizmetleri yaklaşımından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri hizmetlerine yalnızca WhatsApp üzerinden ulaşılabiliyor olması, çağrı hattı vb. Alternatif bir kanalın bulunmaması bence müşteri hizmetleri anlayışına aykırı bir durum ve kesinlikle düzeltilmesi gereken bir eksiklik.
Amazon ile ayrıca iletişime geçmedim, öncelikli beklentim siparişini verdiğim ürünün bir an önce, daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Amazon üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla 167848759 takip numarasıyla gönderilmiştir. Kargom 23 Ocak tarihinden bu yana tarafıma ulaşmamıştır. Bugün 29 Ocak olmasına rağmen aradan 5-6 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edilmiştir ne de süreçle ilgili tatmin edici bi...
Amazon üzerinden sipariş verdiğim ürünüm Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından teslim edilecekti. Planlanan gönderi tarihim 3 Şubat olarak görünüyordu. Canlı takip ekranından kargomu kontrol ettiğimde ürünün o gün teslim edilmeyeceğini fark ettim ve bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini ar...
Amazon üzerinden verdiğim siparişle tarafıma gönderilen valizlerim Kolay Gelsin kargo firması tarafından 11 Ocak tarihinden beri tarafıma ulaştırılmadı. 164950571 ve 164951082 takip numaralı gönderilerim 3 gündür dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmiyor. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile gör...
15 Aralık tarihinde Amazon üzerinden aldığım ürünümün teslimatı kolay gelsin kargo firması tarafından yapılacaktı. Gün içinde teslimat beklerken, kargo hareketlerini haritadan takip ettim. Kuryenin evimin etrafındaki sokaklara dağıtım yaptığını, bana sıra gelince ise bölgeden uzaklaştığını gördüm. A...
Yorumlar