Kargo Tarihi Ertelenmesi Ve 8.999 TL Ücretin İadesi Talebi

Amazon üzerinden 171-3201617-9447522 numaralı sipariş ile Hawk marka oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünün 29 Haziran’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu tarih hiçbir bilgilendirme yapılmadan 6 Temmuz’a ertelendi. Stokta yoksa bunun açıkça belirtilmesi gerekirken, teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve 6 Temmuz’da kargoya verileceğinin de kesin olmadığı ifade ediliyor.

Yazılan tarihte ürün kargoya verilmediği için mağdur oldum ve bu durum üzerine iade sürecini başlattım. 3–5 gün içinde paramın iade edileceği söyleniyor ancak hem ürünü bekleyip hem de paramın iadesi için bekleyen taraf yine ben oluyorum. Ankara’da yaşıyorum ve bir koltuk için neredeyse bir ay beklemek zorunda bırakılmamı hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

8.999 TL gibi azımsanmayacak bir tutar ödemiş olmama rağmen taahhüt edilen tarihlere uyulmadığını ve sürecin müşteri aleyhine işlediğini düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücret iade sürecimin hızlandırılmasını ve bu tür teslimat ertelemelerinin müşteriye açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.