Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi Nedeniyle Yorumum Yayınlanmadı

Amazon üzerinden yaptığım bir alışveriş sonrasında yaşadığım olumsuz deneyimi yorum olarak paylaştım ancak bu yorumu yayımlamayı reddettiler. Yorumumda herhangi bir hakaret, yalan veya kişisel yorum katmadan, sadece yaşadığım süreci ve Amazon’un hatalı bulduğum uygulamasını anlattım.

Sipariş verdiğim ürün, ilan edilen tarihte teslim edilmedi ve teslimatın birkaç gün gecikeceğine dair bana e-posta gönderildi. Evimde hiç mama kalmadığı için, mecbur kalıp yakınımdaki bir mağazadan aynı ürünü satın aldım. Amazon kargosu ürünü daha sonra teslim edince, artık bu ürüne ihtiyacım kalmadığı için iade talebinde bulundum. Ürün tanıtımında iadenin mümkün olduğu açıkça yazmasına rağmen, sistemde “iade için uygun ürün değildir” ifadesiyle iade talebim reddedildi.

Ben de bu yaşadığım süreci, teslimat gecikmesini ve iade kabul edilmemesini olduğu gibi anlattığım bir ürün yorumu yazdım. Buna rağmen Amazon, bana gönderdiği e-postada yorumumu; satıcılar, teslimat, paketleme, fiyatlandırma veya kullanılabilirlik konularına odaklandığı gerekçesiyle yayımlayamayacaklarını iletti. Yani hem teslimat gecikmesi ve iade konusundaki mağduriyetim çözülmedi hem de bunu şeffaf biçimde diğer müşterilerle paylaşmam engellendi.

Amazon’dan, tamamen gerçeklere dayanan ve nezaket çerçevesinde yazılmış yorumumun sansürlenmeden yayımlanmasını ve ürüne ilişkin iade talebimin, ürün sayfasında belirtilen iade koşulları doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.