Teslimat Gecikmeleri Ve Paketleme Tercihlerinin Göz Ardı Edilmesi

Uzun süredir Amazon Türkiye üzerinden alışveriş yapıyorum ancak yaklaşık 3 aydır siparişlerle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünlerimi çoğunlukla zamanında göndermiyorlar ve teslimat tarihleri sürekli gecikiyor. Son olarak 17 Mart tarihinde verdiğim kedi kumu siparişim, belirtilen teslimat tarihinde yine elime ulaşmadı ve ne zaman gönderileceği konusunda da net bir bilgi alamıyorum. Bu siparişimin numarası 407-4520407-1235560’dır.

Siparişi oluştururken, gönderim aşamasında sunulan “orijinal kutusunda” veya “içeriği gizleyen Amazon kutusunda” seçeneklerinden özellikle Amazon kutusu içerisinde gönderilmesini seçiyorum. Buna rağmen ürünlerim kargo kolisi içinde değil, her seferinde basit bir poşetle gönderiliyor. Hem gizlilik hem de ürünün zarar görmemesi açısından özellikle kutuda gönderilmesini tercih etmeme rağmen bu tercihim sürekli olarak dikkate alınmıyor.

Bu konuyu daha önce de müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Her seferinde bir daha tekrarlanmayacağı yönünde ifadelerle geri dönüş yapmalarına rağmen aynı sorunlarla karşılaşmaya devam ediyorum. Son yaşadığım gecikme nedeniyle kedi kumuna acil ihtiyacım olmasına karşın şu an evde kumsuz kaldım ve bu durum ciddi sıkıntı yaratıyor.

Amazon Türkiye’nin hem teslimat gecikmeleri hem de paketleme tercihlerimi göz ardı etmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu durum için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki siparişlerimde de seçtiğim şekilde, içeriği gizleyen Amazon kutusu içerisinde ve ilan edilen teslimat tarihlerine uyularak gönderim yapılmasını istiyorum.