Teslim Edilmeyen Hızlı Kargo Ve İptal Butonu Çalışmıyor

Amazon.com üzerinden dün JBL Quantum 100m2 kablolu gaming kulaklık için bir alışveriş yaptım ve ürünün bugün teslim edilmesi için ayrıca hızlı kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram 171-0710109-4208363’tür. Teslimat tarihinin bugün olarak görünmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve sistem şu an için teslimat tarihini Pazartesi olarak gösteriyor.

Bu gecikme üzerine siparişi iptal etmek istedim ancak site buna da izin vermiyor. Sipariş iptal butonu çalışmıyor, ayrıca aranma talebi butonu da işlevsiz olduğu için müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Canlı bir muhatap bulamadığım gibi, sadece yapay zeka tarafından sunulan hazır metinlerle karşılaşıyorum ve sorunuma hiçbir çözüm üretilemiyor.

Ürünüm taahhüt edilen tarihte teslim edilmediği ve hızlı kargo hizmeti de fiilen sağlanmadığı için, hem ürün bedelimin hem de ödediğim hızlı kargo ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak, sürecin bir an önce çözülmesini rica ederim.