Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve İade Sorunu

10.03.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Puma Rebound v6 Mid Ac+ ps uniseks çocuk spor ayakkabısı (Beyaz Siyah Yarış Mavisi, 34 EU) siparişi verdim. Doğru sipariş numaram 403-1098010-3363536. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de kredi kartımdan çekilen 2.339,35 TL tutarındaki ücretin iadesi yapıldı. Ödemeyi 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmemizde konuyu takip edeceklerini, yardımcı olacaklarını ve özür dilediklerini söylüyorlar ancak somut olarak hiçbir gelişme olmuyor, ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi gerçekleştiriliyor.

Hem ürünümü gecikmeden teslim almamı hem de mümkün değilse ödediğim tutarın tamamının, kartıma yansıtılan taksitler de dikkate alınarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Amazon.com.tr’yi bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.