Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Desteği Amazon Ve Kolay Gelsin Sorunu

Alihan

Amazon

07 Şubat 11:21

124

Amazon üzerinden bir ev aleti siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin firması ile gönderildi. 169518737 numaralı kargom Salı gününden beri sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor. Her gün iş yerimde kargoyu özellikle beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bir gün de kargomun araca yüklendiği, ancak dağıtıma çıkarılmadığı söylendi.

Bu süreçte 31514135 numaralı talep kaydını oluşturdum ancak bu talebe de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bilgilendirme talebi açmama rağmen tarafıma dönüş yapılmıyor, müşteri hizmetlerine saatlerce ulaşamıyorum, canlı destek ise yanıt vermiyor. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye’deki iş yerim olmasına rağmen bu kadar basit bir teslimatın günlerdir gerçekleştirilememesi kabul edilebilir değil.

Hem kargomun acilen teslim edilmesini hem de bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu deneyim nedeniyle Amazon’un müşteri memnuniyetini korumak adına Kolay Gelsin firması ile çalışmayı yeniden değerlendirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmemiş Kargo İçin Çelişkili Bilgi Ve Acil Müdahale Talebi

Berker

Amazon

04 Şubat 19:37

196

Amazon.com.tr’den gönderilen ve Kolay Gelsin firması aracılığıyla teslim edilecek olan, takip numarası 169875132 olan kargomun ertesi gün teslim olarak tahmini teslimat tarihi 3 Şubat olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden iki gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslim...

teslim-edilmemis-kargo-icin-celiskili-bilgi-ve-acil-mudahale-talebi-2.jpg

teslim-edilmemis-kargo-icin-celiskili-bilgi-ve-acil-mudahale-talebi-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ciddiyetsiz Çözüm Süreci

Kartal

Amazon

03 Ocak 14:31

200

Amazon üzerinden satın aldığım bir ürünün Kolay Gelsin firması ile teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Acıbadem adresime teslim edilmesi gereken 8164828 numaralı gönderim, 29 Aralık tarihinde net bir şekilde teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargoyu getiren g...

teslim-edilmeyen-kargo-ve-ciddiyetsiz-cozum-sureci-1.jpg

1 Destek

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Yiğit

Amazon

29 Ocak 11:31

473

Amazon üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla 167848759 takip numarasıyla gönderilmiştir. Kargom 23 Ocak tarihinden bu yana tarafıma ulaşmamıştır. Bugün 29 Ocak olmasına rağmen aradan 5-6 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edilmiştir ne de süreçle ilgili tatmin edici bi...

1 Destek

Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Turan

Amazon

15 Ocak 12:11

365

Amazon üzerinden verdiğim siparişle tarafıma gönderilen valizlerim Kolay Gelsin kargo firması tarafından 11 Ocak tarihinden beri tarafıma ulaştırılmadı. 164950571 ve 164951082 takip numaralı gönderilerim 3 gündür dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmiyor. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile gör...

1 Destek