Taşıma Çantası Olmadan Gönderilen Zımpara Makinesi: Amazon Sözünü İhlal Ediyor

20 Ocak tarihinde Amazon üzerinden, Amazon satıcılı olarak 2520 titreşimli zımpara makinesi satın aldım. Ürün açıklamasında taşıma çantası ile gönderileceği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, ürün üç kez de aynı şekilde yalnızca karton kutu içinde, çantasız olarak gönderildi.

İlk iki siparişimi, çantası çıkmadığı için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle iade ettim ve her seferinde “iade edin, tekrar gönderelim” denildi. Üçüncü siparişimde de yine çantasız ürün gönderildi ve bu kez ürünü iade etmek yerine, mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm.

Şu an elimde kalan ürün için kredi kartımdan 1.789 TL çekildi, sonrasında 357 TL iade edildi. Son durumda ürün bende bulunuyor ancak açıklamada belirtildiği gibi taşıma çantası teslim edilmedi. Ben ürünü özellikle çantalı olduğu için tercih ettim fakat açıklamaya uygun ürün gönderilmedi.

Ürünü iade etmek istemiyorum, ürün açıklamasında taahhüt edildiği şekilde taşıma çantasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.