Stanley Termosların Isı Tutmaması Ve Amazon’un İlgisiz İade Süreci

Amazon üzerinden 23 Mayıs tarihinde 1,9 litrelik 2 adet Stanley termos satın aldım. Ürünleri aldığım günden beri sıcak tutma performansı vaat edildiği gibi değil; kaynar suyu koyduktan yaklaşık 5 saat sonra belirgin şekilde ılıp soğuyor. Bu durum her iki termos için de aynı şekilde yaşanıyor ve bu nedenle ürünleri amacına uygun kullanamıyorum.

Ürünlerle ilgili şikayetimi defalarca iletmeme rağmen Amazon tarafından son derece ilgisiz ve alakasız bir yaklaşım sergilendi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünleri iade etmek istediğimde ise hesap üzerinden iade butonunun hiç aktif olmadığını görüyorum, bu yüzden normal yoldan iade başvurusu bile oluşturamıyorum. Amazon gibi bir platformda kalite ve hizmetin bu kadar önemsiz hale gelmesi, her aldığım ürünün sanki özen gösterilmeden gönderiliyormuş hissi vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Termosların belirtilen sürelerde sıcak tutmaması ve iade sürecine erişememem nedeniyle, ürünlerin incelenerek ayıplı ürün kapsamında iadesinin alınmasını veya sorunsuz muadil ürünlerle değişiminin sağlanmasını, ayrıca iade ve şikayet sürecinde karşılaştığım bu ilgisiz yaklaşımla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilebilmesi için şikayetimle acilen ilgilenilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.