Siparişimin Mevzuat Gerekçesiyle Geç İptal Edilmesi Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Amazon üzerinden Philips Atlas tavan vantilatörü siparişi verdim. Siparişi 12 Kasım tarihinde oluşturdum ancak hiçbir sorun yokken 22 Kasım’da siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ürünün yurt dışından geldiğini, mevzuatın buna izin vermediğini söylediler. Ancak bu mevzuatın yaklaşık iki yıldır yürürlükte olduğunu biliyorum. Buna rağmen ürünün satışı yapılırken herhangi bir uyarı çıkmaması, siparişin günlerce bekletilip daha sonra iptal edilmesi ve bu durumun en başta kontrol edilmemiş olması beni mağdur etti.

Aynı ürün şu anda Türkiye’de zaten mevcutken, siparişimin bu şekilde gerekçeyle iptal edilmesini kabul etmiyorum. Amazon’dan talebim, Philips Atlas tavan vantilatörünün Türkiye’deki stoklardan temin edilerek, aynı şartlarla ve ek bir maliyet oluşturmadan tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.