Ana Sayfa
Amazon
Teslimat
Amazon Türkiye'de Teslimat Ve Hizmet Kalitesinde Yaşanan Sorunlar

ID:34252045

Amazon Türkiye'de Teslimat Ve Hizmet Kalitesinde Yaşanan Sorunlar

Mahmut

16 Kasım 2025 20:58

544

Amazon Türkiye’den son dönemde yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. (Sipariş No: 402-5460284-5601167)

13 Kasım tarihinde verdiğim sipariş, mobil uygulamada 15 Kasım tarihinde teslim edileceği şekilde görünüyordu. Ancak ürün teslim edilmediği gibi, gecikme ile ilgili hiçbir bildirim yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluk nedeniyle teslimat yapılamadığı ve yeni tarihin 17 Kasım olduğu söylendi.

Uygulamada hâlâ “Bugün teslim edilecek” yazmasına rağmen bu bilginin güncellenmemesinin nedeni açıklanamadı. Prime üyeliği için ücret ödediğimi ve bunun bir karşılığı olduğunu belirtmeme rağmen aldığım tek yanıt: “Bir işlem yapamıyorum, isterseniz siparişi iptal edebiliriz.” Bu yaklaşım Amazon’un global marka değerine yakışmıyor.

Ayrıca son zamanlarda yalnızca teslimatlarda değil, paketleme ve sevkiyat kalitesinde de ciddi sorunlar yaşıyorum.

Amazon Türkiye’den beklentim:
• Teslimat tarihlerinin doğru ve güncel gösterilmesi
• Gecikme olduğunda müşterinin bilgilendirilmesi
• Prime üyelerinin ödediği hizmetin gereğinin yapılması
• Amazon’un küresel standartlarına uygun bir hizmet sunulması

Yaşadığım bu deneyim sonrası Amazon Türkiye’nin hizmet kalitesinin ciddi şekilde gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Amazon Prime'da Teslimat Gecikmeleri Güvenimi Sarsıyor

Abdulrahman

Amazon

07 Haziran 2025 23:49

852

6 Haziran 2025 tarihinde Amazon üzerinden Prime üyesi olarak bir sipariş verdim (Sipariş No: 408-2631916-7198708). Sipariş ekranında teslimat tarihi Cuma günü "13 Haziran" olarak belirtilmişti. Ancak kısa bir süre sonra aynı ürünlerin sayfasına tekrar baktığımda, teslimat tarihi Salı günü "11 Hazira...

amazon-primeda-teslimat-gecikmeleri-guvenimi-sarsiyor-4.jpg

amazon-primeda-teslimat-gecikmeleri-guvenimi-sarsiyor-3.jpg

amazon-primeda-teslimat-gecikmeleri-guvenimi-sarsiyor-2.jpg

amazon-primeda-teslimat-gecikmeleri-guvenimi-sarsiyor-1.jpg

Cem sonuçtan memnun değil

Amazon Kargoya Verdim Deyip Vermiyor Ve Müşteriyi Sallıyor

Cem

Amazon

21 Kasım 2023 09:53

961

Amazon'dan 13 Kasım'da verdiğim sipariş, 14 Kasım'da kargoya verildi olarak gözüküyordu. Ben de 15'inde urunu alırım düşüncesiyle beklemeye başladım. Önemli bir ürün olduğu için hızlıca ihtiyacım vardı. 16'sinde MNG Kargo'ya gittiğimde böyle bir gönderinin olmadığını söylediler. Amazon müşteri hizme...

Amazon Kargoya Verdim Deyip Vermiyor Ve Müşteriyi Sallıyor

2 Destek

1 Yorum

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Prime Üyeliğe Rağmen Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Furkan

Amazon

21 Eylül 2025 21:58

419

17 Eylül’de Amazon üzerinden Prime üyesi olarak çeşitli ürünler içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: 404-0908835-1197913). Siparişimin tahmini teslimat tarihi geçmesine rağmen, ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi. Prime üyesi olmama rağmen bu kadar uzun süren bir gecikme yaşamak beni oldukça mağ...

prime-uyelige-ragmen-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Amazon Prime Teslimat Sorunu Ve İptal Süreci Mağduriyeti

Tuğçe

Amazon

05 Mart 2025 13:05

1.312

Amazon Prime üyeliğim kapsamında 4 Mart tarihinde verdiğim siparişin teslimat tarihi 5 Mart olarak göründüğünden dolayı siparişi gerçekleştirdim. Ancak, 5 Mart öğle saatlerinde yaptığım kontrolde ürünlerin henüz kargoya verilmediğini fark ettim. 6 Mart tarihinde şehir dışına çıkacağım için siparişi...

2 Destek

Adresim Doğruyken Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Edildi Ve Mağdur Edildim

Sabiha

Amazon

09 Ekim 2025 13:34

871

Amazon Prime’ın ücretsiz kargo hizmetinden yararlanarak 1 Ekim’de 405-8162966-9981141 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin 2 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimatta sorun olduğu sisteme girildi. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde adreste bir yanlışlık olabileceği ve adresi g...

2 Destek

1 Yorum