Siparişimin Kargo Gecikmesi Nedeniyle Acil Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi

Amazon Türkiye üzerinden 7’sinde “lindocat Lindo Cat Lavan...” adlı ürünü içeren, toplam 209,94 TL tutarındaki 405-8345137-2067553 numaralı siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün bugün kargoya verileceği yazmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinden de bir çözüm üretilemedi.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü isterseniz iptal edebileceğimi ancak süreci çözemeyeceklerini ve sadece 72 saat daha beklememi söylediler. Ben ürünü iptal etmek istemiyorum, ürünümü zamanında ve sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum; buna rağmen ne siparişim gönderiliyor ne de net bir çözüm sunuluyor, sürecin bu şekilde belirsiz kalmasından rahatsızım.

Siparişimin acil olarak kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme ile mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.