Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

12 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Solo WC Kağıdı siparişi verdim ancak ürünüm hala tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 403-6423299-4142754’tür. Siparişin durumunu kontrol ettiğimde ürünün kargoya dahi verilmediğini görüyorum.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmemde ürünün gecikmede olduğunu, kargoya bile verilmediğini öğrendim ve sadece siparişi iptal edebilecekleri söylendi. Aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. İkinci görüşmemde yine aynı bilgiler tekrarlandı ve ayrıca bana “size ihtiyacımız yok” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullanıldı. Bu tutum üzerine Prime ve diğer tüm üyeliklerimi iptal etme kararı aldım.

Hem siparişimin gereği gibi yerine getirilmemesi hem de müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle yaşadıklarımın detaylı olarak incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, özür içeren ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hangi adımların atıldığını açıklayan net bir geri dönüş bekliyorum.