Sıfır Satılan Airfryer’da Gizli Tamir İşlemi Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Amazon.com üzerinden Philips Airfryer 7000 serisi XXL model bir ürün satın aldım. Ürün ilk günden bu yana sadece tarafımdan kullanıldı, bugüne kadar hiçbir yetkili ya da yetkisiz servis tarafından açılmadı, kurcalanmadı veya tamir görmedi.

Bugün cihazı temizlemek amacıyla üst kapağını açtığımda, kapağı tutan 4 adet vidanın oturduğu plastik kısımların eritilip kaynak yapılmış olduğunu, yani bu bölgelerde tamir işlemi uygulanmış olduğunu gördüm. Buna rağmen ürün tarafıma sıfır ürün olarak satılmış. Cihazın iç kısmındaki bu kaynak ve tamir izlerinden, ürünün fabrikadan çıktığı gibi sıfır olmadığı, daha önce işlem gördüğü çok net anlaşılıyor.

İlk alıcı olarak böyle bir ürünü sıfır diye teslim almış olmamı ve bunu ancak 2 yıl sonra temizlik sırasında fark etmeyi hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından son derece rahatsız edici buluyorum. Ürünün gerçekten sıfır olup olmadığının resmi olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve sonuç olarak tarafıma sıfır, işlem görmemiş bir ürünle değişim ya da ürün bedelinin iadesi şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum.