Roll Plast Ürününün Gelmemesi Ve Aymira’nın Alaycı Tutumu

09.03.2026 günü Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon.com.tr olan iki farklı ürün siparişi verdim. Siparişlerimin her ikisi de ertesi gün teslim, 10.03.2026 tarihinde teslim edilecek şeklinde görünüyordu ve ben de Prime üyesiyim. Sipariş numaram 408-8854114-3050747’dir. Ürünlerimden ikisi Jacobs Monarch Gold 150 g kahve, diğer ikisi ise Roll Plast 5 cm X 5 m bandajdı. Ertesi gün olduğunda kahveler teslim edildi, ancak Roll Plast ürünleri gelmedi.

10.03.2026 günü saat yaklaşık 13:20 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, Aymira isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında, bugüne kadar alışık olmadığım şekilde alaycı, dalga geçer ve gırgıra alır bir üslup kullandı. Ben üslubumu bozmazken, kendisinden mantıklı ve açıklayıcı cevaplar alamadım. Örneğin, bir ürünümün teslim edilmiş olmasının, diğerinin o gün teslim edilmeyeceği anlamına gelmediğini söyleyerek, konuyu ciddiye almayan bir tavır sergiledi. Kendisine, ertesi gün için özellikle evde beklediğimi, bu ürünü tüm gün bekleyemeyeceğimi, bu nedenle de para iadesi talep ettiğimi net şekilde ilettim. Buna rağmen ısrarla 13 Mart’ı beklememi, o zaman tekrar ararsam iade yapılabileceğini söyledi ve bu yaklaşım üzerine görüşmeyi sonlandırdım.

Bu yaşadığım olayın ardından Prime üyeliğimi hemen iptal ettim ve artık çok mecbur kalmadıkça, başka yerde hiçbir şekilde bulamayacağım hayati bir ürün olmadığı sürece Amazon’dan alışveriş yapmamaya karar verdim. Bu yaşadığım sorun, Amazon ile yaşadığım yaklaşık 50 farklı problemin rastgele bir tanesi ve her seferinde müşteri temsilcisiyle tartışmaktan gerçekten yoruldum.

Özellikle Aymira isimli müşteri temsilcisinin konuşma tarzından ve müşteriyi ciddiye almayan alaycı üslubundan şikayetçiyim. Bu temsilcinin iletişim tarzı ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve en önemlisi yaşanan bu saygısız, dalga geçer üslup için hatasını kabul eden, samimi ve içten bir özür bekliyorum.