Prime Üyeliği Teslimat Gecikmesi Ve Gerçek Destek Eksikliği

Amazon Prime üyesi olarak 5 Nisan’da “Dolu küçük kaydırak kırmızı” ürünü için sipariş verdim. Sipariş oluşturulduğunda teslimat tarihi 7 Nisan olarak görünüyordu ancak teslim tarihi toplamda 4 kez ileriye atıldı ve hala ürün kargoya bile verilmedi. Son olarak teslim tarihi 18 Nisan olarak görünmekte.

Prime üyeliği almamızın sebebi hızlı ve sorunsuz teslimat beklentisiydi ancak yaşadığım bu süreçte Prime’ın bir anlamı kalmadığını düşünüyorum. Yardım kısmından müşteri temsilcisine canlı olarak ulaşmak da mümkün olmuyor, karşıma sadece ürün iptali öneren bir robot çıkıyor ve sorunumla ilgili gerçek bir destek alamıyorum. Karşımda derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamamak beni oldukça mağdur ediyor.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve Prime üyesi olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.