Prime Bugün Teslim Vaadi İhlal Edildi, Ücret Karşılığı Alınamadı

Amazon üzerinden Prime üyeliğim ile, bugün teslim seçeneğini özellikle işaretleyerek verdiğim ve takip numarası sa4452036 olan siparişim için 12.000 TL ödeme yaptım. Siparişim İstanbul Başakşehir adresime teslim edilecekti. Ancak akşam saat 18.30 civarında tarafıma gelen mesajla, ürünün bugün teslim edilmeyeceği ve ertesi gün teslim edileceği bilgisi paylaşıldı.

Daha önce de benzer bir gecikmeyi başka bir kargo firmasıyla yaşamıştım, bu kez de Kolay Gelsin firmasıyla aynı sorunla karşılaştım. Bu durum tekrarlandığı için, sorunun kargo firmalarından çok Amazon tarafındaki süreç yönetimi ve “bugün teslim” vaadiyle ilgili olduğunu düşündüğümü belirtmek istiyorum. Prime’ın bugün teslim avantajından yararlanmak için ekstra ücret ödüyorum ancak bu avantaj fiilen bir dezavantaja dönüşüyor.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamam hem de teslimat sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bugün teslimat seçeneği sunuluyorsa, bu taahhüdün tutulmasını, aksi durumda bu şekilde yanıltıcı bir vaatle müşterilerin karşı karşıya bırakılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.