Plastik Çantalı Taşlama Makinesi Yanlış Gönderildi, Fiyat Farkı Ödenmedi

31.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden Bosch Professional gwx 9-115 Avuç Taşlama Makinesi X-LOCK (900 w, 115 mm, 11.000 dev/dakika) modelinden mağazamda satmak üzere 10 adet satın aldım. Ürün açıklamasında plastik taşıma çantalı olarak belirtilmesine rağmen bütün ürünler karton kutuda gönderildi. Ben ürünü özellikle plastik çantalı olduğu için tercih etmiştim.

Sipariş numaram 403-8507893-9910704, toplam ödediğim tutar 34.816,90 TL’dir. Konuyla ilgili Amazon üzerinden değişim talebi açtım; ancak 10 adet ürün almama rağmen sadece 3 ürün için değişim yapabileceklerini ve arada oluşan yaklaşık 13.411 TL’lik fiyat farkı yerine sadece 600 TL ödeme yapabileceklerini ilettiler. Ne ürünlerin tamamını doğru şekilde değiştirmeyi ne de gerçek fiyat farkını ödemeyi kabul etmediler.

Ben, siparişimde yer alan tüm ürünlerin ilan edildiği gibi plastik taşıma çantalı ürünlerle değiştirilmesini veya yanlış gönderim nedeniyle oluşan yaklaşık 13.411 TL fiyat farkının eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.