Philips Robot Süpürgede İlk Günden Beri Su Haznesi Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Philips 7000 serisi robot süpürgeyi 06.02.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri su haznesi sürekli yerinden çıkıyor, yerine tam olarak oturmuyordu. Birkaç ay sonra da su haznesini taktığım yerin ayağı kırıldı ve artık hazne hiç sağlam durmuyor.

Ürünü servise götürdüğümde, su haznesinin aksesuar olduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar ve yaşadığım sorunu garanti kapsamında değerlendirmediler. Oysa bu durum, ürünün normal kullanımını doğrudan etkiliyor ve ilk günden itibaren yaşanan bir problem.

Üründe ilk günden beri devam eden bu sorun ve ardından parçanın kırılması nedeniyle su haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da bilmenizi isterim. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.