Macbook İadesi İçin Para İadesi İşlemi Başarısız Ve Destek Yok

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Macbook ürününü arızalı olduğu için iade ettim. Ürünün bedeli olan 41.658,52 TL’nin sonu 9631 ile biten Mastercard kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi, ancak para iadesi gerçekleşmedi ve hesabıma yatırılmadı. Hesabımda ve aldığım uyarılarda “Para iadesi yapma işlemi başarısız oldu” ve “Para iadeniz işlenemedi” şeklinde ifadeler görünüyor.

Amazon sisteminde “bize ulaşın” yönlendirmesi olmasına rağmen iki gündür hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Mail attım, ama geri dönüş yapılmadı. “Bizi ara” seçeneği aktif olmadığı için telefonla da destek alamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Arızalı olarak iade ettiğim Macbook’un ücretinin, ilgili kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve iade sürecimin herhangi bir ek işlem gerekmeksizin tamamlanmasını talep ediyorum.