Lvs Brands Satıcısının Gerçekleşmeyen Kargo Bildirimi Ve Amazon'un Müdahalesizliği

Amazon üzerinden lvs Brands satıcısından Camper marka ayakkabı satın aldım. 9 Ekim tarihinde ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak DHL ecommerce takip ekranında böyle bir gönderi görünmüyor ve sorgulamada kargo bulunamadığı belirtiliyor. Sipariş numaram Amazon sisteminde 408-0083878-3329130 olarak yer alıyor ve bu sipariş için 5.830,91 TL ödedim.

Lvs Brands’den ilk kez alışveriş yapmama rağmen, bu satıcıyla ilgili benzer şekilde “kargo verildi” denilip fiilen gönderim yapılmadığına dair çok sayıda şikayet gördüm. Buna rağmen lvs Brands hâlâ Amazon üzerinde satış yapmaya devam ediyor. Hem lvs Brands’ın bu şekilde müşterileri mağdur etmesinden hem de Amazon’un bu satıcıya müdahale etmeyip buna göz yummasından dolayı ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gerçekten kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve müşteri güvenliğini sağlayacak adımların atılmasını talep ediyorum.