Amazon Kullanılmış Robot Süpürge Yeni Gibi Gösterilmesi

Amazon.com.tr üzerinden Roborock q Revo Master Çöp İstasyonlu Akıllı Robot Süpürge – Beyaz satın aldım. Ürün bugün 165247129 takip numarasıyla elime ulaştı ve sistemde “yeni” ürün olarak görünmesine rağmen, aslında kullanılmış olduğunu fark ettim.

Kutu ilk bakışta oldukça özenli ve sağlam bir şekilde paketlenmişti, bu yüzden başta her şey normal gibi göründü. Ancak ürünü açtığımda silme padlerinin ıslak olduğunu ve su haznesinde su damlacıkları bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine filtresini kontrol ettiğimde de kullanılmış olduğu çok net şekilde anlaşılıyordu.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazın geri alınacağı söylendi, ancak asıl sorun bu değil. Ürünün sıfır gibi gösterilmesi için özellikle uğraşıldığı, dikkatli bakmasam fark edemeyeceğim bir şekilde ikinci el bir ürünün yeni diye gönderildiği çok açık. 

Ürünün padlerinin ıslak olması ve su haznesindeki damlalar, bu cihazın çok kısa süre önce kullanıldığını gösteriyor. Bir–iki gün içerisinde temizlenip sıfır gibi satılmaya uğraşıldığı izlenimi veriyor. Bu nedenle Amazon.com.tr’den, sadece iade süreciyle yetinmeyip, depolama ve sevkiyat sürecinde kameraların geriye dönük olarak incelenmesini, bu ürünü bu şekilde paketleyip gönderen kişi ya da kişilerinin tespit edilmesini ve haklarında yasal sürecin işletilmesini talep ediyorum.

Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için, bu tür vakaların ciddiyetle ele alındığını, hangi önlemlerin alındığını ve bu olay özelinde ne tür aksiyonlar uygulandığını Amazon.com.tr’nin açıkça paylaşmasını istiyorum.