Kullanılmış Gelen Kulaklık İçin Hızlı Değişim Talebi

Amazon Türkiye üzerinden Xiaomi Redmi Buds 8 Lite Black model kulaklığı 1.279 TL ödeyerek, Amazon’un kendi satıcısından satın aldım ve 27.07.2026 tarihinde Antalya Alanya adresinde teslim aldım. Kutu açılışında kulaklığın kullanılmış olduğunu, üzerinde açıkça görülen kir ve kulak kılları bulunduğunu fark ettim. Sıfır ve hijyenik olması gereken bir ürünün bu şekilde gönderilmesi hem sağlık açısından rahatsız edici hem de müşteri açısından son derece güven kırıcı bir durumdur.

Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum ancak ben ürünü iade etmek değil, aynı modelin gerçekten sıfır ve kullanılmamış olanıyla değişimini istiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede değişim yapılamayacağı, sadece iade alabilecekleri söylendi. Kullanılmış ürün gönderilmesi gibi ciddi bir hata karşısında yalnızca iade seçeneğine mecbur bırakılmak istemiyorum.

Sipariş numaram 408-4341149-1883519’dur. Kirli ve kullanılmış gelen bu kulaklığın ivedilikle sıfır ürünle değiştirilmesini, bu konuda istisna uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.