Kolay Gelsin Teslimatı Bildirimsiz Değiştirdi Ve Kurye Gelmedi

Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan be1075287 takip numaralı kargom için 02.04.2026 tarihinde saat 10.48’de, aynı gün içerisinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Buna güvenerek tüm günümü evde geçirdim, dışarı çıkmadım ve planlarımı iptal ettim. Ancak akşam 19.24’te tekrar SMS gelmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kargonun teslim tarihinin 04.02.2026 olarak sistemde güncellendiğini kendi çabamla sorgulama yaparak öğrendim.

Hem teslimat tarihinin keyfi şekilde değiştirilmesi hem de bununla ilgili bana hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Üstelik bugün Dyson firmasına ait bir iade kargomu da Kolay Gelsin aracılığıyla göndermem gerekiyordu, kurye gelmediği için onu da teslim edemedim. Gün boyu kargom ve iadem için evde beklemek zorunda kalmama rağmen ne teslimat yapıldı ne de iadem alındı.

Kolay Gelsin firmasının bu süreçte herhangi bir açıklama yapmaması ve bilgilendirme zahmetinde dahi bulunmaması, müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini gösteriyor. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, kargomun en kısa sürede Mersin Mezitli adresime ulaştırılmasını ve teslimat sürecine ilişkin tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.