Kayseri’de Cargox Kargo Sorunu: Amazon’dan Hemen Değişiklik İsteği

Uzun süredir Amazon TR üzerinden alışveriş yapıyorum ve son 2 aydır Kayseri’de yaşadığım kargo sorunu artık tahammül edilemez bir boyuta ulaştı. Amazon, memnun olmadığım “Cargox” firması ile ısrarla gönderim yapıyor. Siparişi verir vermez, hatta daha kargo ataması yapılmadan önce müşteri hizmetlerine yazıp bu firmayla göndermemelerini özellikle belirtiyorum, ancak uyarılarıma rağmen gönderilerim yine aynı firma ile eşleştiriliyor.

Cargox daha önceki teslimatlarda kargoları hiçbir şekilde daireye kadar getirmedi, kod istemeden, apartmanın önüne bırakıp teslimatı bu şekilde tamamladı. Bu durum güvenlik açısından beni çok rahatsız ediyor ve kargolarımdan biri kaybolsa ya da zarar görse ciddi mağduriyet yaşayacağım. Bu kötü deneyimleri defalarca yaşamama rağmen, uyarılarım dikkate alınmıyor.

Son siparişim olan 171-3356656-2492334 numaralı alışverişimde de henüz ürün kargoya verilmeden, sadece kargo ataması yapılmışken yine Cargox firması seçilmiş durumda. Daha ürün yola bile çıkmadan, geçmişte yaşadığım sorunları gerekçe göstererek bu kargo firmasının değiştirilmesini istiyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerine yazdığım ve istemediğimi belirttiğim halde, bu konuda hiçbir esneklik sağlanmıyor ve çözüm üretilmiyor.

Amazon’un Kayseri bölgesinde bu kargo firmasıyla çalışmayı yeniden değerlendirmesini, en azından benim siparişlerimin Cargox haricindeki başka bir anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmesini talep ediyorum. Ürün henüz kargoya verilmemişken, bu siparişte kargo firmasının acilen değiştirilmesini ve bundan sonraki siparişlerimde de aynı sorunu yaşamamak için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.