to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şirketi Bilgisi Belirtilmeyen Ürünlerde Şubeden Alım Zorunluluğu Ve Masrafların İadesi Talebi
Amazon üzerinden sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Bursa’daki adresime teslim edilmek üzere verdiğim siparişlerde, ürün ilanlarında hangi kargo şirketiyle gönderim yapılacağı belirtilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Bazı satıcılar, adresime teslimat yapmayan ya da bölgeye gelmeyen kargo firmalarıyla çalışıyor ve ben ürünü şubeden almak zorunda kalıyorum.
İlanda kargo şirketi belirtilmeyince, siparişi verirken bunu öngörmem mümkün olmuyor. Ürünü teslim almak için ekstra yol ve zaman maliyetine katlanmak zorunda kalıyorum ve bu da benim için hem maddi hem de manevi bir külfet oluşturuyor.
Amazon’dan beklentim, ürün ilanlarında mutlaka hangi kargo firmasıyla gönderim yapılacağının açıkça belirtilmesi ve adresime teslimat yapılmadığı için şubeden almak zorunda kaldığım durumlarda oluşan masrafımın iade edilmesi yönündedir.
Gelişme
Amazon.com.tr’de ilanda kargo şirketi belirtilmediği için, adresime teslimat yapılmayan ürünler sipariş ediyorum. Özellikle DHL ecommerce ve Sürat Kargo ile gelen gönderilerde, her seferinde adrese teslim yapılmadan “şubeden gel al” mesajı alıyorum. Bu durum, hem iş ve zaman kaybına hem de şubeye gitmek için yol ve maliyet yüküne neden oluyor.
Son olarak yaklaşık iki gün önce verdiğim siparişte de benzer bir sorun yaşadım. Örneğin DHL ecommerce ile gelen, gönderici Amazon olan ve eq439029 sipariş numaralı kargom için “Mudanya biriminden 3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Adresime teslimat yapılabilecek bir bölgedeyim, buna rağmen kargo şirketleri sürekli olarak beni şubeye yönlendiriyor.
Amazon.com.tr’den beklentim, ürün ilanlarında hangi kargo firmasıyla gönderim yapılacağının açıkça belirtilmesi ve benim de buna göre seçim yapabilmemdir. Ayrıca, kargo firmalarıyla yapılan anlaşmalarda adrese teslimatın zorunlu hale getirilmesini ve adresime teslim edilmeyen, şubeden almaya zorlayan gönderiler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
