Kart Hatalı Uyarısı Nedeniyle Kampanyalı Ürün Alımında Mağduriyet

Amazon Türkiye üzerinden Liqui Moly sl6 dot 4 1 litre fren hidroliği ve fren hidroliği test kalemi satın almaya çalışırken aynı banka kartımla en az dört kez ödeme denemesinde bulundum; ancak her seferinde sistem “kart hatalı” uyarısı verdi. Aynı kartla Amazon Prime aboneliğini sorunsuz şekilde alabildiğim için kartımda, limitimde ya da bankamda bir problem olmadığı açık.

Ödeme adımındaki bu sorun nedeniyle iki ürünü de kampanyalı fiyattan alamadım ve indirim süresi benim için önemliyken bu fırsatı kaçırmış oldum. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunu bildirebileceğim bir kanal bulamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu ürünleri bana aynı kampanyalı fiyatlarla yeniden satın alabilmemi sağlayacak bir çözüm sunulmasını ve ödeme altyapısındaki bu tutarsızlığın teknik olarak incelenmesini talep ediyorum.