Amazon Prime Video Üyeliği Ödeme Hatası Ve Tekrarlanan Çekim İadesi Talebi

05/01/2026 tarihinde Amazon Prime Video üyeliğim için ödeme yapmaya çalışırken sistem bir anda hata verdi ve ekranda hata butonu çıktığı için işlemi tamamlayamadım. İşlemi tamamlayamadığım için aynı ödemeyi tekrar denemek zorunda kaldım.

Daha sonra Ziraat Bankası banka kartı ekstremi kontrol ettiğimde, aynı gün içerisinde Amazon Prime Video adına yaklaşık 8 defa, her seferinde 60 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 480 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. Ödeme ekranında hata almama ve işlemi sonuçlandıramamak rağmen kartımdan bu kadar fazla tahsilat yapılmış olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Amazon hesabımdan üyelik ve ödeme bölümünden kontrol ederek iptal veya düzeltme yapmayı denedim ancak sistem üzerinden fazla çekilen bu tutarları geri alamadım. Şu an fazla ve hatalı olarak çekilen bu tüm ücretler kart hareketlerimde görünmekte ve tarafıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Fazla ve hatalı olarak çekilen tüm ücretlerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun neden kaynaklandığının incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.