Kargo Teslimatında Belirsizlik Ve Amazon İletişim Sorunu

Amazon.com.tr üzerinden Tatar Çölü adlı kitabı sipariş ettim. İlk siparişim kargoda hasar gördüğü için bana hiç ulaşmadan iade edildi. Bunun üzerine Amazon ile iletişime geçerek siparişin yenilenmesini talep ettim ve özellikle okulda mesai saatlerinde teslim alabileceğimi, cumartesi günleri okulun kapalı olduğunu belirttim. Buna rağmen bana, siparişin cumartesi dağıtıma çıkacağı, kapalı olduğu için de pazartesi teslim edileceği bilgisi verildi.

Daha sonra kargonun pazartesi ve salı günü de teslim edilmediğini gördüm. Kargo firması ile Amazon arasında bir tutarsızlık yaşıyorum. Amazon uygulamasında “teslimat beklemede” ifadesi yer alırken, kargo firması Kolay Gelsin’i ben aradığımda 29 Eylül’de teslim edileceğini öğreniyorum. Teslimat tarihi gibi temel bir bilginin peşine düşmek için benim defalarca kargo firması araması yapmamı doğru bulmuyorum.

Ben alışverişimi Amazon üzerinden yaptım ve teslimat sürecine dair net ve güncel bilgiyi Amazon uygulamasındaki sipariş ekranından ya da kargo firmasının bana doğrudan göndereceği SMS/e-posta bildirimi üzerinden almak istiyorum. Kargoyu ben aramadan, sipariş ekranında doğru teslimat tarihini görebilmek ve bilgilendirme mesajlarının düzenli şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.