Kargo Gecikmesi Ve İade Sorunları Nedeniyle Amazon Siparişimde Mağdur Oldum

25 Mart tarihinde Amazon üzerinden Watsons satıcısından Snp Prep Peptaroic nemlendirici siparişi verdim. Tedarik süresi zaten uzundu, buna rağmen bekledim ancak kargo tarihi de sürekli gecikti. Teslim tarihi geçtiği halde ürün elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde sadece “satıcıya iptal talebi oluşturduk, farklı işlem yapamıyoruz, sizi takibe aldım, güncelleme olursa bilgi vereceğiz” şeklinde cevaplar aldım. Ne somut bir müdahale yapıldı ne de süreci hızlandıracak bir adım atıldı. Neredeyse sipariş vereli bir ay olmasına rağmen ürün hâlâ kargolanmıyor, aynı zamanda ücret iadem de yapılmıyor.

Son olarak tarafıma 10 gün sonrası için yeni bir kargolama tarihi içeren bir e-posta gönderildi ancak artık bu ürünü istemiyorum. Teslim süresinde gelmeyen bir ürünü beklemek istemediğim gibi sürekli ertelenen ve çözülemeyen bu süreçten de son derece yoruldum ve mağdur oldum. 408-5803723-1746760 numaralı siparişimin iptal edilerek ücret iademin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.