Kargo Alımının 9 Gün Gecikmesi Ve Amazon Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Amazon üzerinden Skechers marka bir bot satın aldım. Ürünü 20 Şubat tarihinde yaklaşık 4.800 TL ödeyerek aldım ve daha sonra para iadesi olacak şekilde online iade sürecini başlattım. İade için pa1397534 numaralı siparişime bağlı olarak 174143755 kargo iade takip numarası oluşturuldu.

İade süreci kapsamında ürünün kolay gelsin Kargo tarafından adresimden teslim alınması gerekiyordu ancak 9 gündür kargo firması ürünü almaya gelmedi. Bu süre içinde Amazon müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Kolay gelsin Kargo ile defalarca görüştüm, iki kez şikayet açtırdım. Düzenli olarak iki günde bir “kargonuzu teslim almaya geleceğiz” şeklinde SMS göndermelerine rağmen, belirtilen günlerde kimse gelmiyor ve ürün hâlâ evimde bekliyor.

İstanbul Kartal ilçesinde yaşıyorum ve bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. İademin bir an önce evimden alınmasını, iadenin Amazon sisteminde işlenmesini ve akabinde ürün bedeli olan yaklaşık 4.800 TL’nin tarafıma hızlıca iade edilmesini talep ediyorum.