Karaca Kahve Makinesi Arızalı, Amazon İade İşlemi Görünmüyor

Amazon üzerinden Karaca Just Coffee 2 in 1 filtre kahve makinesini satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandıktan sonra çalışmamaya başladı. Bunun üzerine 26 Ağustos’ta ürünü Amazon’a geri gönderdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Amazon hesabımda hâlâ ürün sanki hiç gönderilmemiş gibi “gönderilmemiş” durumda görünüyor.

Amazon uygulaması üzerinden yardım ve sohbet kısmını, telefon ve diğer iletişim kanallarını denememe rağmen net bir yanıt alamadım ve sürecimle ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum. Ürün elimden çıktı, ancak ne ücret iadesi ne de değişim yapılmış durumda, sistemde de kargom görünmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte ya ürünümün sağlam bir yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.