İptal Edilen Siparişin Kredi Kartımdan Çekilen 4.996 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı

Amazon üzerinden bir satıcıdan 14 Haziran’da kedi ağacı siparişi verdim. Ertesi gün, 15 Haziran’da, sistemde “sipariş oluşturulamadı” uyarısı aldığımdan dolayı siparişi iptal ettim. Ancak buna rağmen kredi kartımdan 4.996 TL tutarında ödeme çekildi ve aradan günler geçmesine rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi.

Sipariş, sistemde iptal edilmiş ve görünmüyor olmasına rağmen kartımdan para çekilmiş durumda. Bu nedenle Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden, ödemenin çekildiğini gösteren hesap hareketi ekran görüntüsünü mail ile iletmem istendi, ben de istenen belgeyi gönderdim. Görüşme sırasında bana 5 gün içerisinde dönüş yapılacağı ve konunun çözüleceği söylendi. Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kartıma herhangi bir iade yansıdı.

Hiçbir şekilde tamamlanmamış, sistemde sipariş numarası bile görünmeyen bir işlem için kartımdan para çekilmiş olmasını ve bu tutarın hâlâ iade edilmemesini kabul edemiyorum. Ödememe ilişkin incelemenin hızlandırılmasını, iade sürecinin netleştirilmesini ve 4.996 TL’nin bir an önce kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.