to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 752,23 TL İadesi Hâlâ Alınmadı
12 Mayıs’ta Amazon Türkiye üzerinden bir kutu pos‑it not kağıdı ve 3 adet İngilizce dil kartı olmak üzere toplam 4 ürün satın aldım. Aynı gün içinde, yaklaşık 10 dakika sonra bu siparişi iptal ettim. Buna rağmen 752,23 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Sistemde yaşanan bir sorun nedeniyle sipariş numarası görüntülenemiyor. Bu nedenle her müşteri temsilcisine durumu baştan tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum. 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece kayıt açılıyor ve “Finans ekibimiz işlem sağlıyor, form oluşturduk” denilerek süreç uzatılıyor, somut bir adım atılmıyor.
19 Mayıs resmi tatili, hafta sonu ve bayram tatilleri gibi gerekçelerle iade süreci sürekli ileri tarihlere ertelendi ve neredeyse Haziran ayına gelmemize rağmen hâlâ iade yapılmadı. Bu kadar uzun süredir çözülemeyen, her aramada başa dönen ve süreci bilmeyen temsilcilerle yürüyen bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Ödemesini yaptığım ve aynı gün iptal ettiğim bu sipariş için 752,23 TL tutarındaki ücretimin hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
12 Mayıs'ta Amazon Türkiye üzerinden bir sipariş iptal ettim, ancak 752,23 tl tutarındaki iade hâlâ hesabıma yansımadı. Sistem hatası nedeniyle sipariş numarası görüntülenemiyor ve her müşteri temsilcisine durumu baştan anlatmak zorunda kalıyorum. 10'dan fazla kez aradım, her seferinde sadece kayıt açılıyor ve finans ekibiyle iletişimde gecikmeler yaşanıyor. 12 gündür finans ekibinden bilgi bekliyorum ve süreç sürekli erteleniyor. Bu durum beni mağdur etti ve iadem gerçekleşince üyeliğimi iptal edeceğim.
