Hesabım Askıya Alındı, Siparişime Ve Bilgilere Erişemiyorum

Amazon.com.tr üzerinden 5549***520 numaralı müşteri hesabımla Can. LP E8 ürünü için sipariş verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sonrası hesabım, eşimin kredi kartı ile ödeme yaptığım gerekçesiyle askıya alındı. Şu anda hesabıma erişemiyor ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme ya da takip numarası alamıyorum.

Hesabım askıya alındıktan sonra Amazon’dan sadece ödeme yapılan kartla ilgili bilgi istendi ve benden ek belgeler talep edildi. Tüm istenen belgeleri iletmeme rağmen henüz bir geri dönüş alamadım ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, Amazon’da canlı destek veya hızlıca ulaşabileceğim bir muhatap da bulunmuyor.

Ürün bana acil olarak lazım olduğu için ekspres kargo seçeneğini tercih etmiştim. Eğer hesabım kısa sürede açılmaz ve siparişim gönderilmezse, siparişi iptal etmek ve ödemenin iadesini talep etmek zorunda kalacağım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.