to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Amazon Türkiye sitesinden 15 Mayıs tarihinde “Kürk Mantolu Madonna”, “Suç ve Ceza” ve “Martın eden” kitaplarını sipariş ettim. Ancak elime ulaşan kargo içerisinde bu kitaplar yerine tamamen ilgisiz 4 farklı kitap gönderildi. Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve bana iade etmem gerektiği söylendi.
Fakat bu hata bana ait değil. Siparişimde hiçbir yanlışlık yapmadım, buna rağmen bir de hatalı gönderimin iadesiyle ben uğraşmak zorunda kalıyorum. Tekrar kargoya gitmek, zaman ve emek harcamak zorunda kalmam hem moralimi bozdu hem de mağduriyetimi katladı.
Ben bilinçli olarak seçtiğim ve okumak için sabırsızlandığım kitaplar yerine ilgimi dahi çekmeyen kitaplar almakla kalmadım, bir de bu sürecin yükünü taşımak zorunda bırakıldım. Bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından oldukça yetersiz buluyorum.
Yanlışlığın telafi edilmesini ve mağduriyetimin ciddi şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu tarz bir hizmet, Amazon gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmıyor.
İyi çalışmalar.
21 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden yanlışlıkla aynı kitabı iki kez sipariş ettim. Siparişlerin ücretleri kartımdan çekildi ve kitaplar elime ulaştı. Fazladan olan siparişi iade etmek ve ücretinin geri ödenmesini istiyorum. Beş gündür hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden iade/ip...
Amazon internet sitesinden ilk defa alışveriş yaptım. 2 li set halinde sipariş verdiğim kitap tek kitap olarak teslim edildi. Teslimat yapan kargo firmasındaki arkadaşa eksik kitap olduğunu belirttim. Kendisinin bir şey yapamayacağını söyledi. Amazon müşteri temsilcisi arkadaş ile yazıştım. Kitap he...
Son 3 aydır Amazon.com.tr üzerinden koleksiyonluk ciltli kitaplar sipariş ediyorum. Siparişlerim (Sipariş No: 404-1005095-6458714 ve 404-1911370-3678725) Ankara adresime teslim ediliyor. Ürünler sıfır ve ambalajlı olarak satılıyor olmasına rağmen, bana gelen kitapların bazıları bandrolsüz, ambalajsı...
6 temmuzda 408-4786060-8950703 numaralı siparişimde iki adet kitap ve başka ürünler sipariş ettim. Tüm ürünler hiçbir korumaya kağıda vs sarılmadan aynı koliye konmuş. Kitaplar diğer ürünler nedeniyle zarar görmüş ve yırtık olarak geldi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim iade talebi oluşturdum. ...
Amazon’dan farklı yazarlara ait 5 kitap sipariş ettim. Siparişim tek bir paket halinde ve yırtılmış, hasarlı şekilde elime ulaştı. Kitaplar uygun durumda değildi ve bu nedenle iade etmek istedim. Amazon’un sisteminde iade talebi oluşturmak istediğimde işlem gerçekleşmedi, herhangi bir şekilde iade b...
Yorumlar