to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kitap Teslimatı Ve Değişim Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi
30 Ocak’ta Amazon Türkiye üzerinden sipariş numarası 405-2301234-9995514 olan Umberto Eco’nun ciltli “Yunan Tarihi” kitabını sipariş ettim. Siparişimin DHL Kargo tarafından teslim edildiği sistemde görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, bunun üzerine ben gidip kargoyu kendim almak zorunda kaldım. Paketi açtığımda kitabın suya düşmüş gibi ıslak ve şişmiş olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine Amazon üzerinden değişim talebi oluşturdum ve talebim kabul edildi. Bir kuryenin gelerek ürünü teslim alacağı ve en geç 6 Şubat’a kadar ürünü teslim etmem gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak bugün son gün olmasına rağmen ne kargo yönlendirildi ne de ürünü almaya gelen oldu. Amazon tarafında da yaşadığım sorunu detaylıca anlatabileceğim, gerçekten muhatap bulabileceğim bir kanal bulamıyorum; karşıma sadece önceden belirlenmiş, standart soru-cevaplardan oluşan mekanik formlar çıkıyor ve bunlar sorunu çözmüyor.
Hasarlı gönderilen kitabın bir an önce sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Fatura bilgilerini de ek olarak paylaşıyorum.
Merhaba Amazon yetkilisi an itibariyle Amazon app. Teki sayfayı kontrol edince hala kitabı 6’sına kadar gönderin diyor kargo adresi vermiyorsunuz. Gönerdiğiniz firma DHL verdiğiniz kodun kendilerine ait olmadığını söyleyip kabul etmiyor. İade gecikmesinin sorumluluğunu üstlenin kendi kabahatinizi bana yüklemeyin ya da paramı iade edin
Nihayet hasarlı kitabı alıp yenisini gönderdiler Teşekkür ederim
