Garanti Süresinde Kırılan Cressi Aqua Paleti İçin Değişim Talebi

Amazon üzerinden 2 Eylül 2024 tarihinde Cressi Aqua model deniz paleti satın aldım. Ürün henüz garanti süresi içindeyken, yaklaşık 5. Kullanımımda 18 Temmuz’da paletin ayak bağlantı yerinde kırılma meydana geldi.

Kırığın kullanıcı hatasından değil, ürünün dayanıklılığından kaynaklandığını düşünüyorum. Amazon ile iletişime geçtiğimde, iade veya değişim için beni Cressi’ye yönlendirdiler; ancak yönlendirmeye rağmen ne Amazon ne de Cressi tarafında ürünün garanti kapsamında değişimi veya iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede kırılmasını ve buna rağmen garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram 406-6838888-1529902’dir. Cressi Aqua paletimin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.