Garanti Söz Verildiği Halde Batarya Çöktü Ve Destek Yok

Amazon Türkiye üzerinden 2023 yılında Greenote gsc50 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 yıl aktif kullandıktan sonra bataryası bir anda tamamen öldü ve süpürge çalışmaz hale geldi. Resmi sitelerinde bu ürün için 3 yıl garanti verdiklerini belirtmelerine rağmen, ürün daha 1,5 yıl dolmadan adeta çöp oldu.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sadece ücreti karşılığında batarya değişimi yapılabileceği söylendi. Üstelik ürün yurt dışı kaynaklı olduğu için doğru düzgün muhatap da bulunamıyor.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek batarya sorunumun ücretsiz şekilde giderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sonucunda ciddi anlamda pişmanlık duydum, aynı mağduriyeti başka kullanıcıların yaşamamasını istiyorum.