Garanti Altındaki Süpürge Parçası Kırıldı, Yetkili Servis Kullanıcı Hatası Dedi

Philips 8000 Series dikey süpürgeyi yaklaşık 4–5 ay önce Amazon üzerinden satın aldım. Süpürgeyi kullanırken bağlantı tırnağı kırıldı. Bu parça, kullanıcı olarak benim fiziksel olarak müdahale ettiğim, oynadığım veya zorladığım bir bölge olmadığı halde kırılmasına rağmen, yetkili servis tarafından kullanıcı hatası denilerek ücret talep edildi.

Yaklaşık 2 aydır süpürgem bu şekilde kullanılamaz durumda bekliyor. Garanti süresi devam eden bir üründe, bu kadar kısa sürede bağlantı tırnağının kırılmasını normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirmiyorum. Parçanın zayıf olması ve kırılmasının garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum.

Philips’ten, kırılan bağlantı tırnağının garanti kapsamında, ücretsiz parça tedariği ve tamiriyle ivedi şekilde çözülmesini talep ediyorum.