Fiyat Değişikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme İle Mağduriyet

Amazon.com üzerinden bugün yaptığım bir alışverişte yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Üç farklı ciltli özel baskı kitap aldım. Bir tanesinin ciltli baskısında yazan fiyat 135 TL idi. Görsel de ekliyorum. Alışverişimi tamamladıktan sonra ödeme güncellemesi gelince şaşırıp kontrol ettiğimde, 135 TL olarak gördüğüm ürünün fiyatının ödeme adımında güncellendiğini ve bin küsur lira olduğunu, bu yüzden de siparişin iptal edildiğini gördüm.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 'Siz ciltsiz baskıyı almışsınız' denilerek yanlış bilgilendirildim. Ben ne aldığımı biliyorum. Ciltsiz baskı denilen kitap, normal resimsiz kitap. Benim aldığım ise kapak fotoğrafı farklı, ciltli olan özel baskı kitap. Ciltli baskı da 300 lira. Israrla açıklama yapmama rağmen hâlâ ciltsiz aldığımı söylüyorlar. Ciltsiz kitap 300 lira diyorum, 'Yeni güncellenmiştir fiyat' deniyor. Birkaç saat içinde nasıl 135 liradan bu kadar zam yapılabiliyor? Diğer aldığım kitaplarda hiçbir fiyat değişikliği yaşanmazken neden sadece bu kitapta sorun oldu?
Görülen fiyatta ne yazıyorsa, sistemsel hata dahi olsa, müşteriye o fiyat üzerinden ürün verilmelidir. Bu şekilde kimseyi mağdur etme hakkınız yok. Ayrıca müşteri odaklı çalışan bir firmanın artık tamamen satış odaklı olması üzücü. Bu deneyimden sonra bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.