Fiyat Değişikliği Nedeniyle İptal Edilen Kedi Maması Siparişi Sokak Hayvanlarını Mağdur Etti

9 Ocak’ta Amazon üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından sokak hayvanları için 15 kg Trendline kedi maması siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 19 Ocak görünürken, 12 Ocak’ta fiyat değişikliği gerekçesiyle bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Ödeme tarafıma iade edildi ancak asıl önemli olan, bu süreçte sokak hayvanlarının mağdur edilmiş olmasıdır.

Konu ile ilgili hem Kuzey Pazarlama ile hem de Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Satıcı, siparişi Amazon’un iptal ettiğini söyleyerek sorumluluğu Amazon’a atarken, Amazon müşteri temsilcisi ise kendilerinden kaynaklı bir durum olmadığını belirtti. İki taraf da suçu birbirine atıyor ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Sonuçta ortada verilmiş bir sipariş ve bu siparişe güvenerek mama bekleyen sokak hayvanları var.

Ben bu şikayeti, Amazon’un böyle sorumluluk almayan ve müşteriyi mağdur eden satıcıları bünyesinde barındırması nedeniyle oluşturuyorum. Amazon’dan, sokak hayvanlarının mağduriyetinin giderilmesi için iptal edilen 15 kg Trendline kedi maması siparişimin eski fiyattan yeniden oluşturulmasını ve ayrıca bu durum için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, benzer siparişlerimde fiyat gerekçesiyle keyfi iptaller yaşanmaması için Amazon’un daha koruyucu ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.