Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

Amazon üzerinden 18 Nisan Cumartesi günü saat 10:23’te Brennenstuhl Eco Line Serisi 13.500a akım koruyucu 6 soketli priz siparişi verdim. Ankara Çankaya bölgesi için ürünü özellikle “aynı gün teslimat” ibaresiyle aldım ve bu hizmet için de aylık 70 TL abonelik ücreti ödüyorum. Buna rağmen teslimat tarihini iki gün sonrasına attılar.

Bugün sabah ve az önce olmak üzere iki kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Aynı gün teslimat için özellikle uyardığımda, “Ben iletişime geçerim ama bugün teslim olacağına dair garanti veremem, isterseniz siparişi iptal edelim” şeklinde cevap aldım. Hem aynı gün teslimat vaadiyle abonelik ücreti alınıp ardından bu hizmetin garanti edilememesi, hem de çözüm olarak yalnızca iptal önerilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Param işletiliyor, zamanım boşa gidiyor ve sitede aldatıcı bilgi verildiğini düşünüyorum.

Bu nedenle aynı gün teslimat aboneliği için ödediğim 70 TL’lik ücretin iadesini ve bu tür yanıltıcı teslimat vaatleri konusunda bilgilendirme ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.