Aynı Gün Teslimat Gecikti, Ücret İadesi Ve Yanlış Bilgilendirme Talebi

Amazon üzerinden bugün, aynı gün teslimat seçeneğiyle 2.000 TL’lik sipariş verdim ve bu hizmet için ayrıca 70 TL ücret ödedim. Sipariş detaylarında kargonun en geç saat 18.00’e kadar teslim edileceği yazmasına rağmen, kargom gün içinde teslim edilmedi ve teslimat tarihi sistemde yarına güncellendi.

Teslimat gecikmesi yaşanınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, temsilci kargonun bugün teslim edileceğini söyleyerek beni bu yönde bilgilendirdi. Ancak buna rağmen kargom yine gelmedi ve teslimat tarihi değiştirilmiş olarak görünmeye devam etti. Hem ödediğim ekstra teslimat ücretinin karşılığını alamadım hem de yanlış bilgilendirilmiş oldum.

Sipariş numaram IA0002511502’dir. Aynı gün teslimat için ödediğim ek 70 TL’nin iadesini ve yaşanan teslimat gecikmesi ile yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.