Aynı Gün Teslimat Ücretinin İadesi Ve Gecikme Şikayeti

Amazon üzerinden 21 Ağustos ve 31 Ağustos tarihlerinde yaptığım iki ayrı alışverişte, ekstra 69,90 TL ödeyerek aynı gün teslimat hizmetini tercih ettim. Buna rağmen ilk siparişim olan 21 Ağustos tarihli ve 408-8289194-2563560 numaralı siparişim aynı gün teslim edilmedi ve ancak 24 Ağustos’ta teslim edildi. İkinci siparişim ise bugün teslim edilmesi gerekirken “teslimat yeniden planlandı” denilerek yarına ertelendi.

Aynı gün teslimat için ayrıca ücret alınıp, ürünler aynı gün teslim edilmeyince kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Teslimat söz verildiği gün yapılmamasına rağmen, benden alınan aynı gün teslimat ücreti tarafıma iade edilmedi, herhangi bir açıklama da yapılmadı. Müşteri olarak ne muhatap bulabiliyorum ne de bu ek ücretin neden alındığına dair tatmin edici bir bilgi veriliyor.

Aynı gün teslimat hizmeti için ödediğim 69,90 TL’lik ek ücretlerin, teslimatın taahhüt edilen gün gerçekleşmediği siparişlerim için tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hizmetin, taahhüt edilen süreye uyulmadan satılmaması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.