Ayıplı Ütü İadesi Onaylı, 12.200 TL Geri Ödeme Hâlâ Gelmedi

Amazon.com üzerinden 26 Mart tarihinde Tefal gv9810 Pro Express Vision 180 gr sürekli ve 680 gr şok buharlı 3000 Watt buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürün Ankara’ya teslim edildikten sonra ilk kullanımda aşırı derecede kireç döktü ve ayıplı bir ürün olduğunu gördüm. Ürünü bu nedenle hiç kullanmadan, geldiği gibi geri gönderdim.

Ürünün iadesi sistemde onaylandı olarak görünmesine rağmen, 12.200 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hâlâ iade edilmediğini görüyorum. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, beni satıcıyla muhatap ettiler, satıcı ise ürünü kabul etmeyip teknik servise gitmesi gerektiğini söylüyor. Daha ilk kullanımda kireç sorunu yaşayan, ayıplı bir ürünü teknik servise yönlendirmek yerine doğrudan iade ve ücret iadesi yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Ayıplı gönderilen bu ürün için onaylanmış iademin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 12.200 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.