GetirYemek'te Sipariş İptal Edilemedi Ve 515 TL Ücret Tahsil Edildi

29.08.2026 tarihinde Mersin Yenişehir Çiftlikköy Mahallesi’nden GetirYemek uygulaması üzerinden McDonald's’s’tan Big Mac Menü içeren, toplam 515 TL tutarındaki siparişi verdim. Uygulama teslimat süresini yaklaşık 1,5 saat olarak gösteriyordu. Bu süreyi uzun bulduğum için sipariş aşamasında iptal etmek istedim ancak tarafıma restoranın siparişi hazırlamaya başladığı ve bu nedenle iptal edemeyecekleri söylendi.

Getir’i telefonla aradığımda da siparişi iptal edersem ücretin yine tahsil edileceği ifade edildi. Müşteri temsilcisine bu şartlarda o zaman oturup birlikte yemelerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdım. Bu yaşananlardan sonra Getir ile tüm ilişkilerimi bitirme kararı aldım.

Herhangi bir çözüm talebim yok, yalnızca bu iptal ve ücretlendirme politikasının ne kadar müşteri odaklı olmadığını ve yaşadığım memnuniyetsizliği firmaya ve diğer kullanıcılara ifade etmek istiyorum.